Perguntas Frequentes

1. Material Utilizado

As nossas peças são feitas à mão com uma resina ecológica à base de água, não tóxica e livre de solventes.

Este material é resistente a altas temperaturas e impactos fortes.

Apesar de todos os cuidados, podem surgir pequenas imperfeições, características do processo artesanal.

2. Personalização

Todas as peças podem ser personalizadas.

Tempo de processamento: 8-10 dias úteis. 

Para pedidos personalizados, entra em contacto através das redes sociais ou pelo e-mail: geral@misis.pt

3. A Resina e a Água

As peças são seladas com um selante natural, tornando-as repelentes à água.

4. É seguro utilizar alimentos nas peças?

Não recomendamos o contacto direto com alimentos.

5. Cuidados e Recomendações

Para garantir a durabilidade das peças:

• Não colocar na máquina de lavar loiça
• Não utilizar produtos de limpeza químicos
• Limpar apenas com um pano húmido e macio

6. Cuidados com Arranjos Florais

Os nossos arranjos são compostos por flores secas e/ou preservadas, naturalmente delicadas:

• Retirar da caixa assim que receber (evita humidade)
• Não expor à luz solar direta
• Manter longe de ambientes húmidos (ex.: casas de banho)
• Não regar nem borrifar com água
• Evitar correntes de ar ou contacto frequente

7. Cuidados com Velas Aromáticas

Para garantir a melhor experiência e segurança:

• Na primeira utilização, deixar derreter toda a superfície (evita o efeito túnel)
• Não queimar mais de 3 a 4 horas seguidas
• Cortar o pavio para cerca de 0,5 cm antes de cada utilização
• Manter afastada de correntes de ar
• Nunca deixar sem supervisão
• Manter fora do alcance de crianças e animais

8. Envios

Enviamos para Portugal Continental, Ilhas e alguns países da Europa.

Transportadoras: BATCH (CTT Expresso) ou NACEX

Portugal Continental:

• Até 3 kg: 5,50€ (BATCH)
• Até 2 kg: 6,70€ (NACEX)

Portugal Ilhas:

• Até 5 kg: 12,50€
• Até 10 kg: 16,17€

9. Prazos de Expedição

As encomendas são processadas em 3 a 8 dias úteis após pagamento.

Pedidos personalizados: 8-10 dias úteis

Entrega em 24 a 48 horas (Portugal Continental) após envio.

Em épocas festivas, o processamento pode estender-se até 10 a 12 dias úteis.

Receberá um SMS ou e-mail com código de rastreio assim que a encomenda for expedida.

10. Peças Danificadas, Trocas & Devoluções

Consulte no nosso site todas as informações sobre trocas, devoluções e cancelamentos.

11. Métodos de Pagamento

• MB Way
• Cartão de Crédito e Débito (Visa, Mastercard)
• Apple Pay e Google Pay
• Klarna
• Paypal