Perguntas Frequentes

1. Material Utilizado

As peças são feitas com uma resina ecológica à base de água, não tóxica e livre de solventes. São também resistentes a altas temperaturas e a fortes impactos.
Todas as peças levam uma base de cortiça excepto aquelas que terão um contacto constante com a água ou a pedido do cliente.
Tentamos ao máximo evitar as bolhas de ar mas nem sempre é possível. Por vezes, podem existir algumas na superfície das peças. Por serem feitas à mão têm as suas imperfeições o que as torna únicas e perfeitas!

2. Padrões Disponíveis

Estamos sempre abertos a novas ideias mas temos 3 padrões base: Terrazzo, Mármore e Cor Sólida.

3. Quais são as cores disponíveis?

Disponibilizamos de toda a gama de cores. Caso a cor que deseja não esteja disponível nas opções basta escrever na caixinha de texto.

4. Todas as peças podem ser personalizadas?

Sim! No entanto, deve contactar-nos através das nossas redes sociais ou de geral@misis.pt para saber a disponibilidade.

5. A resina ecológica e a água

As peças são seladas com um selante natural o que permite que fiquem repelentes à água.

6. É aconselhado colocar alimentos nas peças?

Não aconselhamos a utilização de alimentos nos nossos produtos.

7. Cuidados & Recomendações

  • Não coloque as peças na máquina de lavar louça
  • Não limpe as peças com produtos químicos
  • Para limpar basta utilizar um pano húmido e macio.

8. Como é feito o envio das peças?

Todas as peças são enviadas através da transportadora NACEX, excepto envios para as Ilhas da Madeira ou Açores e Europa que é feito através dos CTT. 

Assim que a encomenda é enviada, a transportadora NACEX envia uma mensagem de texto com o link de rastreamento do pedido. 

9. Quanto tempo demora o envio das peças após o pagamento?

Todas as peças são enviadas entre 3-7 dias após o pagamento e a confirmação do pedido. Qualquer alteração de data de envio, será enviado um email a informar  sobre essa situação.

10. Peças Danificadas/ Trocas & Devoluções

Consulte aqui todas as informações sobre peças danificadas, trocas, devoluções e cancelamentos de encomendas

11. Portes de Envio

Os portes de envio tem o custo de 4,95€ para Portugal Continental através de transportadora.

Os envios para as Ilhas são feitos através de Correio Registado e têm os seguintes valores: 

  • Até 500gr: 4,20€
  • Entre 500gr - 2 kg: 6,90€

Espanha: (Transportadora)

  • Até 2kg: 9,00€

Envios para os restantes países da Europa (Correio Registado)

  • Entre 500gr - 1kg: 12,50€
  • Entre 1kg - 2kg: 18,60€

12. Métodos de Pagamento

Mbway, Referência de Multibanco, Mastercard ou Visa

13. Qual é o procedimento para ter os vossos produtos na minha loja?

Pedimos que todas as lojas que tenham interesse nos nossos produtos que enviem um email para geral@misis.pt