Perguntas Frequentes
1. Material Utilizado
As nossas peças são feitas à mão com uma resina ecológica à base de água, não tóxica e livre de solventes.
Este material é resistente a altas temperaturas e impactos fortes.
Apesar de todos os cuidados, podem surgir pequenas imperfeições, características do processo artesanal.
2. Personalização
Todas as peças podem ser personalizadas.
Para pedidos personalizados, entra em contacto através das redes sociais ou pelo e-mail: geral@misis.pt
3. A Resina e a Água
As peças são seladas com um selante natural, tornando-as repelentes à água.
4. É seguro utilizar alimentos nas peças?
Não recomendamos o contacto direto com alimentos.
5. Cuidados e Recomendações
Para garantir a durabilidade das peças:
- Não colocar na máquina de lavar loiça
- Não utilizar produtos de limpeza químicos
- Limpar apenas com um pano húmido e macio
6. Cuidados com Arranjos Florais
Os nossos arranjos são compostos por flores secas e/ou preservadas, naturalmente delicadas:
- Retirar da caixa assim que receber (evita humidade)
- Evitar exposição direta ao sol
- Manter longe de ambientes húmidos (ex.: casas de banho)
- Não regar nem borrifar com água
- Evitar correntes de ar ou contacto frequente
7. Cuidados com Velas Aromáticas
Para garantir a melhor experiência e segurança:
- Na primeira utilização, deixar derreter toda a superfície (evita o efeito túnel)
- Não queimar mais de 3 a 4 horas seguidas
- Cortar o pavio para cerca de 0,5 cm antes de cada utilização
- Manter afastada de correntes de ar
- Nunca deixar sem supervisão
- Manter fora do alcance de crianças e animais
8. Envios
Enviamos para Portugal Continental, Ilhas e alguns países da Europa.
Transportadoras: BATCH (CTT Expresso) ou NACEX
Portugal Continental:
- Até 3 kg: 5,50€ (BATCH)
- Até 2 kg: 6,70€ (NACEX)
Portugal Ilhas:
- Até 1 kg: 10,09€
- Até 5 kg: 12,36€
- Até 10 kg: 16,17€
Portes grátis em encomendas superiores a 80€ (Portugal Continental)
9. Prazos de Expedição
As encomendas são processadas em 5 a 10 dias úteis após pagamento.
Entrega em 24 a 48 horas (Portugal Continental) após envio.
Em épocas festivas, o processamento pode estender-se até 10 a 12 dias úteis.
Receberá um SMS ou e-mail com código de rastreio assim que a encomenda for expedida.
10. Peças Danificadas, Trocas & Devoluções
Consulte no nosso site todas as informações sobre trocas, devoluções e cancelamentos.
11. Métodos de Pagamento
MB WAY | Referência Multibanco | Cartões Mastercard e Visa