Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

Todas as encomendas para Portugal Continental e Europa são enviadas através das transportadoras BATCH ou NACEX.
Após confirmação do pagamento, a encomenda entra em fase de processamento, seguida do envio.

Prazos de Entrega

• Processamento: 5 a 8 dias úteis
• Envio: 24 a 48h após expedição, consoante a transportadora escolhida.
  Durante épocas festivas ou promocionais, o prazo de processamento poderá prolongar-se até 10-12 dias úteis.

Custos de Envio

• Portes grátis para encomendas superiores a 80 € para Portugal Continental
• Os preços de envio podem ser alterados sem aviso prévio.
• Preços para a Europa sob consulta 

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma mensagem da transportadora com o código de rastreio.

---

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para efetuar uma troca ou devolução, envie um e-mail para geral@misis.pt no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda.
Inclua no e-mail:

• Número da encomenda
• Nome do cliente
• Fotos do produto

A peça deve ser devolvida na embalagem original, com todos os componentes e sem sinais de uso.

Nota: Os custos de envio associados a trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente.
Produtos personalizados não são elegíveis para trocas ou devoluções.

---

ENCOMENDAS DANIFICADAS

Caso receba um artigo danificado, contacte-nos dentro de 48 horas após a receção da encomenda, através do e-mail geral@misis.pt.
Inclua no e-mail:

• Fotos do artigo danificado
• Estado da embalagem 
• Enchimento da embalagem
• Número da encomenda

Todas as encomendas incluem um cartão de recomendações de uso. A Mísis não se responsabiliza por danos causados por uso incorreto.

---

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Pode cancelar a encomenda antes de esta ser processada.
Caso deseje cancelar após o início do processamento, deverá seguir as indicações da secção Trocas/Devoluções.

Envie o pedido para geral@misis.pt com:

• Número da encomenda
• Nome do cliente

Custos associados ao cancelamento são suportados pelo cliente.

Encomendas não pagas são automaticamente canceladas após 24h.

A Mísis reserva-se o direito de não processar encomendas com dados incorretos ou suspeita de fraude, podendo nesse caso não reembolsar o cliente.

O reembolso, quando aplicável, é efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado.