Termos e Condições 

 

Bem-vindo ao website www.misis.pt, propriedade de Carolina Franco, com NIF 272044571, e domicílio fiscal na Ericeira, Portugal, adiante designada por Mísis.

A utilização deste website e a realização de encomendas através do mesmo estão sujeitas à aceitação integral dos presentes Termos e Condições. Estes regulam o acesso, a navegação e a relação comercial estabelecida entre o utilizador (doravante “Cliente”) e a Mísis.

Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar o website ou efetuar qualquer compra. A navegação no website ou a submissão de uma encomenda pressupõem o conhecimento e a aceitação integral e sem reservas dos presentes Termos.

A Mísis reserva-se o direito de modificar, atualizar ou rever os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações terão efeito imediato após a sua publicação online.

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1. Encomendas e Personalização de Produtos

A Mísis dedica-se à criação e comercialização de peças artesanais, produzidas manualmente com resina ecológica à base de água, livre de solventes e substâncias tóxicas. Devido à natureza artesanal dos produtos, podem surgir variações de cor, bolhas de ar, marcas ou pequenas imperfeições, as quais não constituem defeitos, mas sim características únicas do processo de fabrico.

A personalização das peças (nomeadamente, ao nível da cor e padrão) está disponível mediante solicitação e sujeita à confirmação de viabilidade por parte da Mísis. O Cliente deverá contactar previamente a marca antes de concluir a encomenda. As solicitações de personalização feitas apenas nas notas do pedido, sem contacto prévio, não serão consideradas.

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2. Informação dos Produtos e Preços

Todos os produtos estão devidamente descritos nas respetivas páginas de produto, incluindo características técnicas, materiais, cores e preços. A Mísis compromete-se a apresentar a informação de forma clara e atualizada, embora não possa garantir a ausência de erros tipográficos ou alterações de última hora.

A Mísis reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio:

• Alterar preços, imagens e descrições de produtos;
• Atualizar coleções ou descontinuar produtos;
• Corrigir eventuais erros ou omissões.

Os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e acrescem ao valor total da encomenda, salvo em campanhas promocionais ou exceções devidamente identificadas (como o envio gratuito para encomendas acima de 8.€, aplicável apenas a Portugal Continental).

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3. Métodos de Pagamento

O Cliente poderá optar pelos seguintes meios de pagamento:

• MB Way
• Referência Multibanco
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard)

Todos os pagamentos são processados através de sistemas de pagamento seguros e certificados. A encomenda só será considerada válida após confirmação de pagamento.

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4. Processamento, Expedição e Entregas

Após confirmação do pagamento, as encomendas são processadas num prazo estimado de 5 a 8 dias úteis. Durante épocas festivas ou de elevado volume de encomendas, esse prazo poderá estender-se até 10 a 12 dias úteis.

A entrega é efetuada por transportadoras contratadas (nomeadamente BATCH - CTT Expresso e NACEX), consoante o destino e peso da encomenda. O Cliente será informado por e-mail ou SMS assim que a encomenda for expedida, recebendo também o respetivo código de rastreio.

Prazos médios de entrega após expedição:

 

Portes gratuitos aplicam-se a encomendas de valor igual ou superior a 80€, exclusivamente para entregas em Portugal Continental.

A Mísis reserva-se o direito de alterar os preços e condições de envio a qualquer momento, sem aviso prévio.

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5. Trocas, Devoluções e Peças Danificadas

Por se tratarem de produtos feitos à mão e frequentemente personalizados, a política de trocas e devoluções é restrita.

Serão apenas aceites devoluções ou trocas nos seguintes casos:

• Produto danificado durante o transporte;
• Defeito de fabrico;
• Produto incorretamente enviado.

Nestes casos, o Cliente deverá contactar a Mísis por e-mail para geral@misis.pt, no prazo máximo de 14 dias após recepção da encomenda, anexando fotografias do(s) artigo(s) e descrição do problema.

A devolução será analisada individualmente. A Mísis poderá solicitar o envio do produto para posterior avaliação.

Não se aceitam devoluções de artigos personalizados, exceto quando estes apresentem defeitos ou erros imputáveis à Mísis.

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6. Comunicação com o Cliente

Ao aceitar estes Termos e Condições, o Cliente consente que as comunicações relativas às suas encomendas e à relação comercial sejam efetuadas por:

• E-mail
• Morada postal
• Número de telemóvel

Caso o Cliente não deseje ser contactado por um ou mais destes meios, deverá informar a Mísis através do e-mail: geral@misis.pt

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7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no website www.misis.pt, incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos, ícones, fotografias, ilustrações, design, produtos e demais elementos, é da propriedade exclusiva da Mísis ou está devidamente licenciado.

A sua reprodução, cópia, modificação, distribuição, transmissão ou qualquer outro uso, total ou parcial, sem o consentimento prévio e por escrito da Mísis, é estritamente proibido.

8. RECLAMAÇÕES

Para qualquer questão ou reclamação, pode contactar-nos através do e-mail: geral@misis.pt

Em alternativa, pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em: livroreclamacoes.pt.